MENANTI SENYUMAN PUSTAKAWAN
MENANTI SENYUMAN PUSTAKAWAN Oleh Irfan M. Nasir* Senyum dalam pelayanan sirkulasi masuk pada ranah kualitas layanan. Kualitas layanan merupakan komponen utama dalam persaingan baik dalam persaingan bisnis barang maupun jasa. Kualitas dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia didefinis....